Categoria: Testi per il web

Questo sito nasce da un lavoro a quattro mani con Claudia Pignati, web designer, con la collaborazione di Giulia Smerilli, social media specialist e digital strategist, consulente dell’Azienda Agricola Pennesi.

Soprattutto nasce da una lunga chiacchierata nel tinello di casa Pennesi, tra il profumo del miele e il gusto intenso del vino di visciole. Lì, dalle parole di Alessandro abbiamo scoperto l’affascinante universo delle api, abbiamo conosciuto un mestiere fatto di pazienza e punture, di rispetto e amore per la natura che lui e suo padre si impegnavano a far conoscere anche attraverso le visite guidate.

Dalla loro casa affacciata sui Monti Sibillini, ci hanno parlato dei fiori che crescono in questa zona e delle loro stagioni, delle caratteristiche dei vari tipi di miele e composti energetici che producono, ma anche degli altri prodotti tipici della loro azienda agricola come le confetture, il vino di visciole e il vino cotto, specialità dell’entroterra maceratese.

Abbiamo ascoltato Maria Rita raccontare il suo lavoro a contatto con i clienti e con gli ospiti del loro alloggio, l’attenzione per i piccoli dettagli che rende unico il suo negozio, la gentilezza e il calore con cui accoglie ogni naso curioso che si affaccia alla porta, inebriato dal profumo della dolcezza.

Siamo uscite da quell’incontro con la consapevolezza di dover restituire con le parole e il design tutta l’umanità, la cura e la passione che ci avevano trasmesso in quel breve incontro. Volevamo che da ogni pagina del sito fosse il preludio di una delizia a cui fosse impossibile resistere.

Il risultato è stato un sito essenziale, ma denso proprio come il miele, poche pagine che raccontano le cose davvero importanti rivelando la profondità di un piccolo di grande spessore.

Dopo aver ricevuto il brief di Simone, ho iniziato a studiare la nuova identità verbale dell’azienda.

Dall’analisi è emerso che Systematica:
• Faceva fatica a integrare in un’identità coerente i suoi diversi ambiti di attività
• Sentiva la necessita di rimodulare le relazioni con i clienti in modo da valorizzare l’aspetto consulenziale.

Per rispondere a queste necessità ho lavorato soprattutto su:
• la creazione di una Mission, una Vision e un payoff capaci di esprimere con chiarezza cosa fa Systematica e qual è il valore aggiunto che offre ai suoi clienti
• la definizione di un tono di voce empatico, ma autorevole per favorire il riposizionamento dell’azienda

Il principale punto di forza di quest’azienda è proprio il metodo di lavoro basato sulla sinergia delle diverse divisioni interne. Grazie a queste sinergie, Systematica riesce a creare sistemi di lavoro integrati che comprendono sia gli strumenti (hardware e software), gli ambienti (arredo ufficio) e le risorse umane (consulenza, assistenza e formazione).

Dopo un confronto con Simone e con i referenti dell’azienda abbiamo deciso di chiamare questo metodo Total System Integrator e di partire da questa base per costruire l’identità verbale dell’azienda.

Mission

Systematica è Total System Integrator.
Configuriamo soluzioni software, componenti hardware e arredi per l’ufficio per creare sistemi tecnologici integrati che migliorano la produttività della tua azienda.

Vision

Avviciniamo tecnologie e persone per costruire business più forti, in grado di competere sul mercato di domani.

Pay-off

Tecnologie su misura.

Una pay-off che sintetizza l’offerta globale di sistematica e la sua caratteristica fondamentale: la personalizzazione

Brand Manifesto

Una volta approvato il payoff, la Mission, la Vision e il Brand Manifesto, ci aspettava un’altra sfida: organizzare i contenuti del sito in un’architettura coerente e facile da navigare, ben indicizzabile sui motori di ricerca e, soprattutto, capace sia di andare in contro alle esigenze degli utenti che di valorizzare l’offerta aziendale.

Dovevamo tenere conto:
• dei diversi target a cui Systematica si rivolge (aziende, professionisti e retailer)
• delle aree funzionali (software, hardware, arredo ufficio, fomazione e consulenza)
• dell’ampio portfolio di soluzioni proposte, soprattutto per quanto riguarda i software

Così, abbiamo riunito i responsabili delle diverse divisioni aziendali e, con la guida di un Value Proposition Canva, abbiamo individuato tutte le possibili correlazioni tra i bisogni espressi dai clienti e le soluzioni offerte da Systematica.

A partire dal Canva, abbiamo creato dei raggruppamenti e analizzato i possibili percorsi di navigazione per arrivare a questo risultato.

• Home Page con la presentazione generale della mission aziendale e delle diverse divisioni
• Chi siamo, dedicata soprattutto alla Vision e alla filosofia d’impresa
• Software, dove le diverse soluzioni sono state suddivise in base alle esigenze dei tre diversi target, ognuno raggruppato all’interno di una scheda
• Soluzioni software: per raccontare nel dettaglio i benefit e i vantaggi offerti da ogni tipologia di soluzione
• Hardware
• Arredo ufficio
• Consulenza, dove vengono proposti anche dei pacchetti predefiniti per l’assistenza informatica
• Academy, dedicata alla formazione
• Contatti

Da qui, sono partita con la stesura dei testi del sito facendo attenzione:
• al design del testo, composto di paragrafi piuttosto brevi, scanditi attraverso titoli e sottotitoli
• al tono di voce, autorevole ed empatico
• alle call to action, presenti in ogni pagina
• alla SEO, cioè all’ottimizzazione di ogni pagina per determinate keyword

Quando si scrive di informatica e tecnologia è facile cadere nella trappola di un linguaggio freddo e sterile, ma avevo già definito la Verbal Identity del brand e le caratteristiche del suo tono di voce: i testi dovevano seguire quel tracciato.

Per scrivere i testi del sito ho usato:
• un linguaggio chiaro e comprensibile anche ai non addetti ai lavori, con pochissimi tecnicismi ed espressioni gergali
• la prima persona plurale (il noi) per dar voce in prima persona all’azienda, evitando l’asettica terza persona singolare
• il tu per rivolgermi direttamente all’utente
• strutture sintattiche che mettono in correlazione il noi e il tu per iniziare a costruire una connessione con gli utenti
• verbi d’azione come “inizia”, “scegli”, “fa”, “anticipa”, “incontra” per dare maggiore centralità all’utente

Oltre al sito web, Systematica aveva bisogno di uno strumento di comunicazione offline che potesse essere usato dai propri rappresentanti come promemoria e rafforzativo della visita: un Company Profile sitentico, ma d’impatto per presentare l’identità, l’offerta e il posizionamento dell’azienda.

A partire dai contenuti che avevo redatto per il sito, Mosto Lab ha progettato il menabò e la gabbia grafica di una brochure da 16 facciate, mentre io mi sono occupata dell’adattamento dei testi.

Ho iniziato con un’analisi approfondita dei contenuti e della UX del sito restituendo a Kinapp e a Mara una precisa relazione con tutti i punti da ottimizzare:

• Architettura dei contenuti e delle categorie
• Struttura del menu
• Design dei testi
• SEO on page e metadati
• Usabilità delle schede prodotto

Poi, ho fornito a Mara dei template per riscrivere i testi delle schede prodotto in modo che fossero:
• Utili, complete di tutte le informazioni che l’utente cerca, capaci di rispondere in anticipo a tutte le domande del possibile acquirente
• Chiare, cioè prive di non detti e ambiguità che sollevano dubbi sulle caratteristiche del prodotto o peggio ancora sull’affidabilità dell’e-commerce stesso
• Accattivanti, perché è vero che stiamo parlando di fashion shoes molto famose che non hanno bisogno di presentazione, ma nel testo della scheda prodotto dovevamo trasferire tutte le doti da venditrice che Mara e Agnese applicano nel loro negozio fisico, dovevamo dare un tocco di personalità in più, aggiungere un consiglio da esperti alla descrizione
• SEO Friendly, cioè ottimizzate per i motori di ricerca e per Google Shopping.

Inoltre, ho scritto il testo della pagina Chi Siamo per raccontare la mission e la vision del negozio. Ho messo in evidenza le motivazioni e le passioni che muovono Agnese e Mara nel loro lavoro, ho presentato la loro filosofia e ho invitato il lettore a prenderne parte facendo un acquisto consapevole.

Ho usato un tono di voce gentile, ma schietto e diretto, espressioni cariche di concretezza e senso pratico, tutti tratti che caratterizzano il modo di fare di Mara e Agnese.

Ecco il risultato.